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過去5年間,日本的消費市場萎縮,加上在以智慧型手機為載具的行動市場中,有許多小型競爭對手出現,樂天的國內成長面臨瓶頸,三木谷思索著要如何把營運版圖拓展至海外。

三木谷認為,樂天買下Viber及Ebates等美國公司,但卻沒有讓日本文化在雙方的管理部門間產生隔閡,「因為所有的會議都是以英文進行,而這是樂天的優勢。」目前樂天正在籌劃如何透過Lyft送貨、為Viber開發新功能,但儘管樂天在日本擁有超過1億名會員,卻很少有美國人聽過樂天這個名字。

儘管外界懷疑樂天拓展海外結果並不如預期,三木谷仍表示海外事業已有起色。專門提供折扣的購物網站Ebates今年的業績達50億美元,預期在未來2年內能提高1倍;Viber於4月份在日本的活躍用戶數逼近2.5億人,已超越原本的最大通訊軟體LINE,LINE於9月份的活躍用戶數逾2.1億人。

三木谷未來想以Viber為入口網站,結合樂天的電子商務、也考慮推出共乘服務等,目前Viber的日本用戶已能藉使用Viber累積點數,換取樂天的折價券。三木谷認為目前最重要的是使各個業務群間的網絡穩定下來,而且還需要再衝高用戶數,目標是5億人。

日本最大的電子商務公司樂天(Rakuten)被視為日本的亞馬遜(Amazon),由執行長三木谷浩史(Hiroshi Mikitani)於1997年創立,創立之初僅有6名員工與13家合作廠商,如今成為日本的電商巨擘,有1萬2,000名員工,4萬多家合作廠商,業績達50億美元,在日本的市占率為26.8%,比日本亞馬遜還高。

樂天一邊忙著拓展海外事業,一邊仍能維持住國內的獲利,該公司主要的獲利仍來自日本。日本今年第3季電子商務的全部業績有40%來自樂天,樂天占了其中60%的獲利。而該公司的全部業績中僅六分之一來自海外。

5年內,樂天買下美國購物網站Buy.com與法國的PriceMinister,最近則以1

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0億美元買下美國的折扣購物網站Ebates、以9億美元買下通訊軟體Viber,還有共乘服務軟體Lyft與照片分享社群軟體Pinterest的部分股權。

日本購物網站樂天近幾年大舉向海外拓展版圖,買下美國購物網站與通訊軟體,為去除文化隔閡,樂天開會都說英語。

日美文化 在樂天無隔閡

Infocom的分析師Hitoshi Sato表示,「樂天在國內遭遇的競爭越來越激烈,但樂天很難發展出自

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己的獨特性,加上在海外的知名度太低,其海外發展尚不樂觀。」

創立樂天之前,三木谷任職於日本興業銀行(Industiral Bank fof Japan),軟體銀行(Soft Bank)執行長孫正義(Masayoshi Son)曾是他客戶之一。其後隨著樂天業務蒸蒸日上,三木谷也躍升為日本排名第四的富豪,當時富比士報導他的財產達105億美元。

樂天開拓海外

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已有起色

員工透露三木谷的管理方式細密,不僅規定

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員工識別證別在上衣的位置,也會參與旗下棒球隊東北樂天金鷹的決策。

■Despite skeptics saying his acquisitions haven't translated to much growth, Mr.Mikitani says Rakuten's U.S. acquisitions are making progress.

工商時報【胡郁欣】
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